O2O 活動報到：從開通到散場的操作手冊
這份手冊寫給第一次辦活動的主辦方與現場工作人員。每一個步驟都對應後台看得到的按鈕名稱，照著做就能完成一場報到。看不懂的地方，直接把這一頁的網址傳給你的顧問。
列印版會展開全部九個分頁與常見問題，最後附「現場一頁速查」。請選 A4、直向、預設縮放；在「更多設定」取消「頁首及頁尾」，避免印出瀏覽器附加的網址與日期。
開始使用
狀態載入中辦一場活動會有三種人碰到這套系統。先確認你是哪一種，再往下看。
主辦方（你）
在後台建立活動、上傳名單、決定報到方式、活動後匯出資料。需要登入 TrueLink 帳號。
現場工作人員
協助賓客使用賓客報到網址（模式 A／C）時，協助者本身不需要帳號。若要使用模式 B 的掃碼槍核銷，操作人必須從主辦後台取得含 ?e=活動代碼 的網址，並以本場活動的主辦或已授權工作人員帳號登入。請把列印版的最後一頁交給協助人員。
賓客
用手機瀏覽器打開報到網址，搜尋自己的名字完成報到。不必下載任何 App、不必註冊。
開通前要先有的兩件事
| 帳號等級 | 需要 T2 實名認證。等級不足時，進入建站引擎會跳出「權限不足」並導向升級頁。 |
|---|---|
| 點數 | 建立一個報到專案扣 500 點（T 幣或 P 幣，結帳時可選）。 |
五分鐘路徑
- 建立專案在建站引擎大廳按「建立新專案」，選擇支付方式後扣 500 點。
- 填活動基本資料活動名稱、時間、地點，並選定報到模式（三選一，差別見下一個分頁）。
- 匯入賓客名單下載公版 Excel 填好再拖回上傳框，系統自動對應欄位。
- 儲存發布按右上「儲存發布」。沒有按這顆，前台讀不到你剛才的設定。
- 測一次用自己的手機打開賓客報到網址，搜尋名單裡的任一位賓客，確認畫面正常。
剛開始最常遇到的兩個畫面
| 一直停在「正在驗證 T2 權限…」 | 帳號還不是 T2。先完成實名認證，或請顧問確認你的帳號等級。 |
|---|---|
| 顯示餘額不足 500 點 | 到錢包儲值，或在結帳視窗改用 P 幣支付。 |
建立活動
狀態載入中這一頁最重要的決定是「報到模式」。選錯不會壞掉，但現場的動線會完全不一樣，而且事後才改會讓已經印出去的立牌作廢。
三種報到模式，以及賓客實際會看到什麼
| 模式 A：自助掃碼解鎖 (需現場掃立牌防作弊) | 賓客搜到自己的名字後，畫面只會出現一個鎖定區，必須掃描現場立牌上的 QR 才會解鎖報到。適合不希望有人在家先報到的場合。 |
|---|---|
| 模式 B：工作人員核銷 (尊榮掃碼模式) | 由工作人員操作，賓客只要把票券出示給人員。適合貴賓場與需要引導入座的宴會。 |
| 模式 C：賓客自助搜尋後確認 (極速無阻礙模式) | 賓客查到自己的名字就自動完成報到，不需要再按一次。人潮最快，但無法防止提前報到。 |
兩組時間是獨立的，不要只填一組
| 展演活動時間 | 印在前台給賓客看的活動起訖時間，也是加進行事曆時用的時間。 |
|---|---|
| 報到系統開放 | 報到功能實際可以使用的時間窗。通常會比活動時間早半小時到一小時開放。 |
兩組欄位的標題文字都可以自己改（例如把「展演活動時間」改成「開演時間」），改的是前台顯示文字，不影響功能。
活動網址
儲存後，後台的「活動專屬網址」區塊會給你賓客報到網址，格式是：
https://app.truelink-group.com/event/checkin.html?e=<活動代碼>
前台顯示開關
- 活動細節：是否在報到頁顯示停車、服裝、接駁等說明。
- 公司與職稱：報到成功卡上要不要露出賓客的公司與稱謂。
- 行事曆地圖：是否顯示地圖與「加入行事曆」。開啟後要填 Google 地圖嵌入碼與真實地址。
- 允許賓客自助搜尋報到：關閉後賓客只能用專屬連結或現場條碼報到。
- 專屬浮水印：保留 TrueLink 浮水印，結案贈 500 P 幣。此開關目前固定開啟、不可關閉。
賓客名單
狀態載入中名單用 Excel 匯入。後台的「名單上傳操作導覽」就是下面這五步，兩邊講的是同一件事。
名單上傳操作導覽（依序 5 步即可上雲）
- 下載公版 / 備妥 Excel點右上「下載公版 Excel」，填入賓客（中文名、桌次必填）。
- 上傳檔案把 .xlsx / .csv 拖進上傳框，系統自動讀出欄位。
- 建議：產生安全流水號名單沒有固定識別碼？點「自動產生安全流水號」，一鍵為每位賓客配發防竄改報到碼。
- 對應欄位 → 預覽確認流水號 / 姓名 / 桌次對到正確欄位，點「生成資料預覽」。
- 確認批次寫入核對筆數無誤後點「確認批次寫入」，名單即上雲。
欄位怎麼自動對應
系統用欄位標題的關鍵字猜對應，猜錯可以手動改。把標題照下表命名，第一次就會對。
| 流水號（必填） | 標題含「ID」「號」或「代碼」，而且不含「電話」。 |
|---|---|
| 中文名 | 標題含「中」或「姓名」。 |
| 英文名 | 標題含「英」或 en。 |
| 桌次（必填） | 標題含「桌」。 |
| 公司 | 標題含「公司」或「單位」。 |
| 稱謂／職稱 | 標題含「稱」或「職」。 |
| 電話 | 標題含「電話」或「手機」。 |
中文名與英文名至少要有一項，否則賓客搜不到自己。
專屬電子票券連結
需要一對一寄送時，可以為每位賓客產生專屬連結，格式是：
https://app.truelink-group.com/event/checkin.html?e=<活動代碼>&uid=<流水號>&tk=<憑證>
名單隱私
名單筆數大的場次請注意：抽獎模組一次最多載入 2,001 筆，超過的部分會被直接略過（目前沒有分批抽的功能，畫面也不會提示），所以名單超過 2,001 筆時請先與顧問確認怎麼辦。容量請見常見問題。
現場報到
狀態載入中賓客端只有一個畫面，動線很短。把下面四步印給現場人員就夠用了。
賓客在報到頁會經過的四個畫面
- 輸入姓名賓客在搜尋框輸入中文或英文全名。輸入框的提示文字可以在後台自訂。
- 按「安全驗證並查詢桌次」系統比對名單。查無資料時請確認是否有同音字或多餘空白。
- 看到結果卡畫面出現姓名、公司與大字的桌次。
- 依模式完成報到模式 A 要掃立牌 QR 解鎖；模式 C 查到即完成；模式 B 由工作人員核銷。完成後可按「返回重新查詢」換下一位。
同一個人重複報到會怎樣
第二次之後系統回覆「已報到」，不會覆蓋第一次的報到時間。所以現場重複掃不會弄亂統計，可以放心讓賓客再確認一次。
活動有開啟 GPS 範圍限制時
定位依本場活動設定處理，與模式 A／B／C 的報到方式分開。定位在操作人主動確認後，由正在使用的報到裝置取得一次位置；不持續追蹤，也不需要載入 Google 地圖。模式 A／C 使用賓客報到頁的裝置，模式 B 使用工作人員掃描器的裝置。
- 關閉：不要求 GPS；沿本場原有的身分與報到流程操作。
- 僅提醒：可提供定位，也可明確選擇略過定位；位置不足或超出範圍時可能留下提醒，仍須完成本場的身分與報到驗證。
- 強制：新報到須通過本場定位檢查。拒絕定位、無法取得位置、精度不足或範圍外不會自動當成成功；需要人工處理時請找本場已授權工作人員。
賓客怎麼開始？瀏覽器詢問權限時怎麼做？
模式 A／C：賓客在自己的報到頁閱讀本場定位告知，確認主辦方、用途、聯絡窗口與保留說明，再自行勾選定位同意並按頁面指示操作。模式 B：由操作掃描器的工作人員在掃描器頁閱讀告知、勾選本次定位同意；位置來自該工作人員的掃描裝置。定位同意與登入、身分共享或行銷同意分開；瀏覽器允許定位不等於已同意活動告知，舊活動或舊版本的勾選也不能代替本場目前的同意。
瀏覽器的位置權限提示出現在提供位置的裝置：模式 A／C 由賓客操作自己的報到裝置，模式 B 由工作人員操作掃描裝置並決定是否允許；賓客的瀏覽器沒有參與模式 B 這次定位。拒絕或關閉詢問不會被改成同意；僅提醒模式可明確略過，強制模式則先停止新報到並請本場授權人員協助。若操作人之後願意重新嘗試，先確認該裝置定位服務及此網站的瀏覽器權限，再依頁面指示重試。工作人員裝置的位置不能證明賓客本人在場，模式 B 仍須現場核對來賓身分與票券。
定位不可用、逾時、精度不足或超出半徑怎麼辦？
先看頁面顯示的原因。定位不可用或逾時時，確認裝置與瀏覽器的定位設定；精度不足時可移到較開闊、安全的位置再試。人在半徑內也可能因定位誤差未通過，後端會一併檢查距離、精度與位置新鮮度。不要靠重複點擊或換報到入口繞過限制；結果未知時先確認狀態，再沿原流程處理。
範圍外請先向主辦方確認指定報到區域。GPS 不保證室內精度，也不是防偽或實體到場證明；不能取代原有身分、QR、NFC 或工作人員權限驗證。是否能由工作人員處理，仍依本場目前設定與權限。
主辦方開場前與人工處理要確認什麼？
有本場設定權限的人，請在建站引擎的「活動基本 → 報到定位與活動範圍」核對中心、半徑、定位模式與告知；變更後確認儲存／發布成功。開場前以本場測試名單、實際工作人員帳號及現場裝置，核對同意、拒絕、定位失敗與範圍判斷；本手冊不把這些實機驗收寫成已完成。
定位例外須由主辦方明確允許，並由目前具有本場報到權限的人員依授權入口處理、填寫原因，留下稽核紀錄。人工補登另須本場已開啟補登及來賓資格有效；填寫實際出席時間與原因，系統分開記錄補登時間並保留第一次出席證據。人工補登是「非 GPS／現場證明」，不是免驗證通道，也不能冒充定位成功。
後台的「前台即時預覽」不會真的寫入
預覽視窗是給你檢查版面的。在預覽裡按報到不會產生報到紀錄，戰情板的數字也不會動。要做真實演練，請用手機打開賓客報到網址。
掃碼槍網址（工作人員專用）
- 工作人員登入：登入後，掃碼槍會依網址指定的活動載入現場設定。
- 掃碼報到：掃到賓客代碼後，系統會先確認本場報到權限，再透過後端完成報到；重複掃描會維持第一次的報到時間。
開場前仍請用真正的工作人員帳號與現場裝置實際測一次掃碼和重複掃描；本手冊不把這項真人驗收寫成已完成。
戰情板
後台的即時報到戰情板會顯示到場率與已報到人數，現場建議用手機開著。活動結束後這些數字可以匯出成報表。
闖關集章
狀態載入中賓客在會場各攤位掃 QR 集章、集滿兌換獎品的玩法。
由主辦開啟後使用
先到活動建站引擎的「闖關集章」分頁，開啟功能並儲存；再新增並儲存關卡。每一關可產生 QR 與 6 位代碼，列印後放在對應位置。賓客完成報到後掃碼或輸入代碼集章；集滿後由現場工作人員核銷兌獎。
功能預設關閉，沒有由主辦開啟、儲存和建立關卡時，賓客不會取得闖關動線。請在活動前自行確認設定與現場海報；本手冊不代表已完成真人場次驗收。
抽獎
狀態載入中用報到名單當抽獎池，現場開抽。獎品由主辦方自行提供並線下發放，本平台不經手任何金流 / 點數。
四個步驟
- 抽獎資訊填抽獎名稱，例如「摸彩第一輪」。
- 抽獎名單選擇用全部賓客或只用已報到賓客。建議用已報到賓客，沒來的人抽中會尷尬。
- 獎品設定輸入獎品名稱與數量，可以一次設定多個獎項。
- 開始抽獎按「公平開抽」，畫面會跑出中獎名單並同時顯示一組可稽核種子。
可稽核種子
每一次開抽都會產生一組種子。把種子與當時的名單留存，任何人都可以重現同一批中獎結果。有爭議時這是你的證據，記得截圖或匯出。
留存抽獎結果與匯出備份
現場要投影中獎名單時，建議只投姓名並把中間字遮罩，不要投出電話。
AR 相框拍照
狀態載入中把活動專屬相框疊在手機相機畫面上拍照，賓客可以直接下載或分享到社群。照片在賓客手機上合成，不佔用你的雲端空間。
六個步驟，順序不能顛倒
- 在「互動」分頁開啟「AR 拍照框」進入活動編輯畫面，按「互動」，找到「AR 拍照框」並將開關切到「已開啟」。
- 先按一次「儲存發布」先建立活動，之後相框才有正確的活動位置可上傳。
- 選擇 PNG 並編輯透明區在自訂相框處選 PNG；用矩形或橢圓開孔，點選後可拖曳，也可輸入位置和大小。若原圖沒有透明區，可按「建立中央透明區」。可新增多個開孔、刪除選取、復原／重做或重設。
- 預覽後按「套用並上傳」可先看範例合成；只有你自行選擇相機預覽時才會要求相機權限。棋盤格只是透明預覽，不會放進相框。確認後只上傳完成的相框；原始檔不會被修改。按「取消」不會上傳，也不會改動目前設定。
- 再按一次「儲存發布」上傳成功只會更新相框網址；仍須按「儲存發布」才會寫回活動設定。
- 用手機按「AR 拍照打卡」測試從「現場報到」分頁複製「賓客前台報到網址」，用手機打開後按「AR 拍照打卡」，再按「開啟相機」。確認相機畫面、透明開孔與相框都正常。也可以先用內建的四款相框樣式。
相框圖規格
| 輸入格式 | 只接受 PNG。請預先在設計圖上保留品牌外框，並用編輯器挖出透明區；白、黑、綠等實色不會自動去背。 |
|---|---|
| 建議與成品尺寸 | 成品固定 1200×1600（3:4）。原圖會等比例完整放入，不拉伸、不裁切；非 3:4 的空邊會保持透明。 |
| 原圖上限 | 10 MiB、單邊最多 8192 像素、總像素最多 16,000,000。超出時會拒絕處理，不會嘗試上傳。 |
| 透明區 | 矩形或橢圓開孔最多 10 個，單孔最小 24 像素；重疊開孔會合併成透明區。原 PNG 已有的透明度會保留。 |
| 輸出上限 | 編輯後仍輸出透明 PNG，最多 5 MiB。若超過上限，請調整相框或開孔後再試；不會為了縮小檔案把相框壓平成不透明照片。 |
| 操作歷史 | 最多 50 步，可復原／重做；重設只移除本次開孔，不會改原圖。 |
編輯在你的瀏覽器裡完成；編輯期間不會先上傳原圖。確認並套用後才會上傳完成的相框 PNG。這個專用流程不會把相框改成 WebP 或 JPEG，也不會修改賓客拍出的照片檔。
賓客端可能看到的四種錯誤畫面
| 無效的活動連結 | 網址少了活動代碼。請從報到頁的「AR 拍照打卡」按鈕進入，不要自行修改網址。 |
|---|---|
| 找不到這個活動 | 活動代碼錯誤或活動已刪除。 |
| 主辦尚未開啟 AR 拍照 | 請主辦在「互動」分頁將「AR 拍照框」切到「已開啟」，再按「儲存發布」，完成後重新整理賓客報到頁。 |
| 此裝置或瀏覽器不支援相機 | 多半是瀏覽器沒有相機權限，或用了內嵌瀏覽器。請改用系統瀏覽器並允許相機。 |
分享按鈕只在裝置支援時才會出現。沒看到分享鈕不是故障，賓客仍可以下載照片後自行分享。
NFC 卡（方案）
狀態載入中NFC 碰卡名片是加購方案，卡片採購與排程請先與顧問確認。若活動已設定 D 模式並完成卡片與賓客名單對應，可依下方步驟由卡主或工作人員操作活動報到；這不代表「碰卡後自動用 LINE 報到」。
它能做什麼
- 一張實體卡對應一個線上名片頁，對方用手機碰一下就打開，不必交換紙本。
- 名片頁的內容隨時可改，卡片不用重印。
- 卡面可以做你的品牌設計，線上有卡面設計工具可以先看樣。
活動 NFC 卡報到（D 模式）
- 先對好活動名單在建站引擎的活動名單選 D 模式，為每位賓客預先填入唯一的 NFC 卡片 UID。報到只會依卡片 UID 或卡主已連結的 UID 精準配對，不會用姓名或電話猜人。
- 由卡主或工作人員送出開啟活動 NFC 報到台，填入本場 eventId、卡片 UID；卡主登入，或依頁面要求輸入卡片 PIN 後送出。
- 確認名單同步結果只有結果明確顯示「名單已報到」，才代表出席已寫入主辦方的同一份活動名單。若顯示「卡片已驗證，名單尚未同步」，卡片通過驗證不等於名單完成報到；先請主辦核對卡片是否對應到正確的賓客，再到活動看板確認，不要重複送出。
三個要先問顧問的問題
- 要幾張卡數量會影響單價與交期。活動用卡通常要預留備品。
- 卡面要不要客製客製卡面需要提供印刷檔並多一輪打樣時間。
- 活動後卡片歸誰卡片是回收再利用、還是送給賓客，會決定內容要怎麼設定。
常見問題
常見操作問題。找不到答案時，把這一頁的網址連同你的活動代碼傳給顧問。
建立一場活動要多少點數？
一場活動可以報到幾個人？
賓客需要下載 App 嗎？
賓客名單誰看得到？
報到網址可以自己改嗎？
為什麼賓客搜到名字卻按不到報到？
為什麼報到頁沒有出現 AR 拍照打卡按鈕？
我已經編輯並上傳相框，為什麼前台還沒更新？
NFC 卡顯示已驗證，但為什麼活動名單沒有報到？
掃碼槍網址為什麼打不開？
抽獎結果可以驗證公平嗎？
活動結束後還拿得到名單嗎？
有沒有闖關集章或 LINE 通知？
現場沒有網路怎麼辦？
現場一頁速查
主辦方請先把下面四格填好再印，交給現場工作人員。
① 賓客報到網址
請在這裡手寫或貼上你的報到網址與 QR：
② 本場使用的報到模式（圈選一個）
模式 A 自助掃碼解鎖 ／ 模式 B 工作人員核銷 ／ 模式 C 賓客自助搜尋後確認
③ 三個最常發生的狀況
| 搜不到名字 | 確認有沒有多打空白、是不是用了英文名。仍搜不到就請主辦用後台查。 |
|---|---|
| 搜到了但按不到報到 | 本場是模式 A。請引導賓客掃報到處立牌上的 QR 解鎖。 |
| 畫面轉圈或沒反應 | 多半是現場網路不穩。換一條網路重試；仍不行改用紙本記錄，事後補登，不要口頭說「已報到」。 |
④ 現場聯絡人
主辦窗口與 TrueLink 顧問的姓名與電話：